Toiletteur / toiletteuse d'animaux

Le métier

Bain, coupe et épilation

Le toiletteur commence par démêler les noeuds qui se forment dans les poils. Il choisit un shampooing, procède au bain et au rinçage. Après le passage à la brosse et au séchoir, les ciseaux ou la tondeuse entrent en action. Peuvent s'ajouter à cela, si nécessaire, la taille des ongles, l'épilation des oreilles. Les soins qu'il prodigue sont esthétiques ou d'entretien, jamais médicaux, ceux-ci incombant au seul vétérinaire.

L'esthétique de chaque race

Un caniche ne se toilette pas comme un lévrier afghan ou un briard. Le toiletteur connaît les besoins des différentes races et adapte les soins à chaque chien. Il doit suivre les standards établis par les clubs de races et, dans une certaine mesure, les goûts des clients.

Vente spécialisée

L'activité seule de toilettage, très longue, est peu rentable. Aussi, pour augmenter leurs revenus, de nombreux salons vendent des produits de soins, de l'alimentation animale, des vêtements et divers accessoires. Certains pratiquent le commerce de chiots et de chatons. À noter : le métier est souvent féminin.

En vidéo

Transcription

Sandra Goyon, toiletteuse pour chiens depuis 5 ans. Le cadre du métier de toiletteur se pratique en général dans un salon de toilettage. Le vrai toiletteur avec un grand T, c’est le toiletteur qui sera maîtriser toutes les techniques possibles du toilettage. Y a la tonte, qui demande vraiment de la minutie et ensuite la coupe aux ciseaux. Là on doit avoir une maîtrise du scissoring absolument parfaite sinon on fait des trous. Faut qu’on soit mettre de ses mouvements et puis de ceux du chien puisque hélas eux bougent, ce n’est pas comme chez le coiffeur. Et puis ensuite, il y a l’épilation. Là, c’est la technique de toilettage la plus difficile. Il faut vraiment beaucoup de maîtrise, beaucoup d’expériences. Et ce n’est pas en 2 mois qu’on apprend l’épilation. Si on est bon, les gens y viennent juste parce qu’on sait très bien épiler. Déjà, c’est un métier qu’on pratique debout, sans faire de vrais pas. Et puis également, on porte parfois des chiens qui ne font pas que 2 kilos. On peut être allergique par exemple aux poils de chat, devenir allergique à des shampooings. Seulement 3 contraintes physiques et allergiques. Le toilettage commercial, c’est d’abord une coupe pratique pour que le maître n’est pas trop d’entretien et en deuxième chose, on a beaucoup d’éleveurs qui nous apportent des chiens donc à préparer pour les expositions canines. Et là par contre on doit suivre le standard de la race qui est défini donc par la société centrale canine et on ne peut pas transiger. Le fait quand un client téléphone ou rentre, en me disant voilà j’ai tel chien, il faut tout de suite savoir ce chien à quoi il ressemble. Qu’est-ce qu’on peut lui faire pour que le client se sente en confiance. On doit le conseiller à tous niveaux. On doit être un sinophile complet. On doit être au contact constamment des nouveautés au niveau de tout ce qui est commercial. Et puis également au contact avec les éleveurs, le monde de l’exposition canine pour être toujours à la page, au goût du jour. Et puis pour tout le temps se perfectionner parce qu’on a toujours à apprendre. Etant donné qu’aucun chien n’est parfait morphologiquement, ils ont tous des défauts. On doit corriger les défauts. C’est comme un petit peu de la retouche numérique sur des photos. L’esprit créatif reviendra toujours dans le métier du toilettage. Je pense que l’apprentissage aujourd’hui c’est ce qui a de mieux parce que les bancs de l’école c’est très bien, on apprend des choses mais ça reste du général. Et le vrai professionnel, c’est lui qui sait, qui connaît son métier et qui peut nous faire partager sa passion. Décider aujourd’hui d’être toiletteur, il faut vraiment y réfléchir et être sur qu’on est passionné et qu’on veut faire ça parce qu’il faut se battre tout le temps pour garder ses clients, pour se former régulièrement, pour être toujours au top niveau. Les liens avec les clients ont fait que je m’épanouis dans ce que je fais. J’en changerai vraiment pour rien au monde et puis c’est une fierté personnelle d’avoir créé sa propre entreprise. Oui, Sandra, elle est très heureuse dans son métier.

Compétences requises

Patient et rassurant

Le travail est exigeant. Outre les compétences techniques (pour laver, brosser, tondre), le toiletteur doit faire preuve d'une bonne résistance physique et nerveuse. Cet ami des animaux de compagnie sait être doux et rassurant avec eux afin de les mettre en confiance, même lorsqu'ils se montrent peu coopératifs.

Fort et adroit

Quand c'est un puissant labrador qui se présente, le toiletteur doit user de toute sa force physique pour le manoeuvrer à sa guise ! Une erreur de dosage dans les produits ou un coup de ciseaux maladroit peuvent avoir des conséquences graves. L'adresse manuelle est donc indispensable.

Commercial et gestionnaire

Le métier de toiletteur canin est aussi fait de contacts humains. Plus l'accueil est attentionné, plus les chances de fidéliser la clientèle s'accroissent. Ouvrir son propre salon exige par ailleurs des aptitudes commerciales et de gestion.

Où l'exercer ?

Dans les villes

Les toiletteurs exercent dans un salon, généralement de petite taille, souvent en ville. Ils sont salariés ou travaillent à leur compte. Proposant de plus en plus souvent des services de toilettage, les chaînes de magasins d'animalerie emploient également des toiletteurs.

Pendant la période estivale, le rythme de travail est plus soutenu.

Bonne résistance physique

Toujours debout, les toiletteurs d'animaux portent des gants par mesure d'hygiène : les animaux peuvent avoir de petites plaies infectées. En revanche, les produits qu'ils emploient sont plus doux que nos shampooings. Le travail peut s'avérer physique lorsque les chiens sont remuants et de forte corpulence. Il faut parfois toiletter des chats et des chiens aux longs poils : allergiques s'abstenir.

Métier de contact

Ces professionnels ne sont pas seulement en contact avec des animaux de compagnie. Ils accueillent leurs propriétaires, les conseillent, et parfois leur vendent des produits de soins ou alimentaires, des accessoires (laisses, colliers, paniers...).

Les études

Après la 3^e

2 ans pour préparer un certificat de toiletteur canin ou un CTM toiletteur canin, félin et NAC.

CAP ou équivalent

CTM toiletteur canin, félin et NAC

Toiletteur canin

Emploi et secteur

Perspectives limitées

Avec de plus en plus d'animaux de compagnie et des propriétaires plus attentifs à l'hygiène et à l'apparence de leurs protégés, tous les ingrédients sont réunis pour que l'activité de toilettage se développe. Mais le rythme est lent, même si le nombre de salons a presque doublé en 10 ans. Les perspectives d'emploi existent donc, mais elles restent limitées. Par ailleurs, la part d'abandons de l'activité est importante. Sachant que les propriétaires de salons contraints de fermer boutique sont souvent pénalisés par un mauvais emplacement.

Le coût de l'installation

Moyenne d'âge 38 ans, 75% de femmes, salarié et indépendant : tel est le profil de la profession. S'installer à son compte est la seule promotion envisageable. Avec une contrainte de taille : l'investissement. La table de toilettage, les baignoires, les séchoirs coûtent à eux seuls plusieurs milliers d'euros. Une somme à laquelle il faut ajouter l'achat ou la location d'un local qui doit être suffisamment vaste.

Secteur

Salaire du débutant

Smic.